TRANSPORTS ARC MICHEL s’engage depuis 2012 dans une démarche qualité en cohérence avec ses valeurs historiques, pour fournir en permanence à ses clients des prestations concurrentielles en termes de performances, de caractéristiques, de coût et de délais.
Cette démarche s’inscrit dans une vision à long terme et dans une approche d’amélioration continue, dont le but est de satisfaire aux exigences des clients ainsi qu’aux exigences réglementaires.
• NOS ENGAGEMENTS
La satisfaction de nos clients est l’un de nos atouts majeurs et reste un objectif continu, au même titre que la sécurité et la sureté de nos opérations de transport.
• NOS OBJECTIFS
- Proposer les meilleures solutions techniques et économiques pour l’ensemble de nos activités
- Respecter les cahiers des charges et procédures qualité définis
- Respecter les délais de chargements et livraisons
- Mettre à disposition les matériels les mieux adaptés à la réalisation des prestations
- Apporter par l’animation et la formation du personnel les meilleures compétences
- Assurer une sous-traitance de qualité avec les meilleurs partenaires
- Assurer la sécurité des biens et des personnes
- Tout mettre en œuvre pour le respect de l’environnement
• POUR NOTRE PERSONNEL
- Offrir un cadre de travail motivant et agréable (chaque collaborateur a la possibilité d’exprimer ses attentes par le biais d’entretiens individuels avec son manager)
- Développer les possibilités de formations efficaces (plan de formation pour l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise)
Nous mettons un point d’honneur à assurer une qualité irréprochable dans l’exécution des missions que nos clients nous confient, dans le respect des délais, des marchandises et de la réglementation.
Pour ce faire, la société TRANSPORTS ARC MICHEL s’est engagée vers la certification.
Tatjana KREMER
Directrice d’agence